Finloo

Regulamin serwisu Finloo.pl

Ostatnia aktualizacja:16 sierpnia 2025 r.

Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Finloo.pl („Serwis") oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług informacyjnych i pośrednictwa w przekazywaniu zapytań do partnerów finansowych.

Operatorem Serwisu jest Finelia Ltd (Numer rejestracyjny: 17279064, Adres: Harju maakond, Tallinn Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-202, 10120, EE.)

Uwaga: Serwis kierowany jest do użytkowników w Polsce i działa w języku polskim. Operator nie udziela kredytów ani pożyczek – jest platformą informacyjno-pośredniczącą.

1. Definicje

Użytkownik – osoba fizyczna (w tym przedsiębiorca-konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu.
Usługi – funkcjonalności Serwisu polegające na: prezentowaniu i porównywaniu ofert finansowania partnerów, umożliwianiu złożenia zapytania/wniosku i – po udzieleniu wymaganych zgód – przekazaniu danych Użytkownika do wybranych partnerów w celu ich samodzielnej oceny, a także udostępnianiu treści edukacyjnych.
Partner (Kredytodawca/Pożyczkodawca) – bank, instytucja pożyczkowa, SKOK, instytucja płatnicza, fintech lub inny podmiot rynku finansowego, który może przedstawić Użytkownikowi ofertę i zawiera z nim umowę na własny rachunek.
Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego i UE.
Konto – (jeśli funkcja jest dostępna) indywidualna przestrzeń w Serwisie chroniona logowaniem.

2. Postanowienia ogólne i prawo właściwe

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Do świadczenia Usług stosuje się prawo polskie, w szczególności: ustawę o kredycie konsumenckim, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, ustawę o udostępnianiu informacji gospodarczych, ustawę o usługach płatniczych (PSD2), ustawę AML, RODO oraz ustawę o ochronie danych osobowych, a także przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej/cookies.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz w trakcie jej trwania, w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

3. Warunki korzystania; wiek i zdolność do czynności prawnych

Z Usług mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych; w imieniu przedsiębiorców działają osoby należycie umocowane.
Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne dla Użytkownika. Operator może otrzymywać wynagrodzenie od Partnerów (np. prowizję za przekazanie zapytania/lead), co nie wpływa na zasady prezentacji i dopasowania ofert.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, nie dostarczać treści bezprawnych, nie naruszać zabezpieczeń i nie korzystać z Serwisu w sposób zautomatyzowany bez zgody Operatora.
Operator może czasowo zawiesić świadczenie Usług w zakresie niezbędnym do prac technicznych, informując o planowanych przerwach.

4. Charakter Usług; brak doradztwa i brak udzielania finansowania przez Operatora

Serwis ma charakter informacyjny i pośredniczący. Narzędzia Serwisu pozwalają porównać orientacyjne parametry ofert oraz – po uzyskaniu zgód – przekazać zapytanie Użytkownika do wybranych Partnerów.
Operator nie udziela kredytów ani pożyczek, nie podejmuje decyzji kredytowych i nie gwarantuje otrzymania finansowania. Każdy Partner samodzielnie ocenia zdolność i ryzyko oraz przedstawia warunki na własną odpowiedzialność.
Treści w Serwisie nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani inwestycyjnej. Przed zawarciem umowy z Partnerem Użytkownik powinien zapoznać się z dokumentacją (formularz informacyjny, umowa, Tabela Opłat i Prowizji, RRSO).

5. Formularz zapytania i przekazywanie danych do Partnerów

Wypełniając formularz w Serwisie, Użytkownik podaje m.in. oczekiwaną kwotę i okres finansowania oraz dane identyfikacyjne i o dochodach niezbędne do wstępnej oceny.
Po zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki Prywatności oraz udzieleniu wymaganych zgód Użytkownik może upoważnić Operatora do przekazania jego danych wybranym Partnerom w celu przygotowania oferty/oceny zdolności.
Po przekazaniu zapytania do Partnera dalsza komunikacja (negocjacje, zawarcie umowy, wypłata, obsługa) odbywa się bezpośrednio między Użytkownikiem a Partnerem.
Partnerzy mogą – na podstawie odrębnych zgód i właściwych przepisów – weryfikować informacje Użytkownika w bazach informacji gospodarczych i biurach informacji kredytowej.

6. Reklamacje dotyczące Usług Operatora

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub czynności Operatora można składać:

e-mailem: info@finloo.business,
listownie: Finelia Ltd (Numer rejestracyjny: 17279064, Adres: Harju maakond, Tallinn Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-202, 10120, EE.)

Operator udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 30 dni od otrzymania reklamacji; w sprawach szczególnie skomplikowanych – do 60 dni (po wcześniejszym poinformowaniu o przyczynie i przewidywanym terminie). Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z żądaniem Użytkownika – w zakresie, w jakim dotyczy ona Usług Operatora.

Reklamacje dotyczące umów zawartych z Partnerami należy kierować bezpośrednio do odpowiedniego Partnera, zgodnie z jego regulaminem.

Konsument ma prawo skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego oraz z unijnej platformy ODR.

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administrator danych: Entrepreneur Finelia Ltd (Numer rejestracyjny: 17279064, Adres: Harju maakond, Tallinn Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-202, 10120, EE.), e-mail: info@finloo.business.

Cele i podstawy przetwarzania:

świadczenie Usług i obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
przekazanie danych do Partnerów po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
wypełnienie obowiązków prawnych (np. reklamacje, bezpieczeństwo teleinformatyczne – art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
prawnie uzasadniony interes Operatora (zapobieganie nadużyciom, dochodzenie roszczeń, analityka – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcy danych: dostawcy hostingu i systemów IT, dostawcy narzędzi analitycznych/marketingowych (w zakresie zgód), Partnerzy – w celu przygotowania oferty.

Okres przetwarzania: przez czas świadczenia Usług i przez okres wynikający z przepisów lub niezbędny do obrony/doch. roszczeń.

Prawa Użytkownika: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu (w tym wobec marketingu), cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed cofnięcia) oraz prawo skargi do Prezesa UODO.

Przekazywanie poza EOG: jeżeli nastąpi, Operator zastosuje odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne) i poinformuje o tym w Polityce Prywatności.

Szczegóły (w tym o cookies) zawiera Polityka Prywatności i Polityka Cookies w Serwisie.

8. Pliki cookies i komunikacja elektroniczna

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z przepisami o komunikacji elektronicznej. Zgoda Użytkownika jest wymagana na cookies inne niż niezbędne; zgoda może być w każdej chwili wycofana w centrum preferencji.

Zgody na komunikację marketingową (e-mail, SMS, telefon, powiadomienia) są dobrowolne i odwoływalne w każdym czasie.

9. Weryfikacja tożsamości, bezpieczeństwo, AML

Niektóre funkcje mogą wymagać zdalnej weryfikacji tożsamości (np. przelew weryfikacyjny 1 zł, logowanie bankowe w modelu otwartej bankowości, wideoweryfikacja) realizowanej przez Operatora lub Partnera, zgodnie z przepisami (m.in. usługi płatnicze, AML).

Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne dla zapewnienia bezpieczeństwa danych.

Użytkownik zachowuje poufność danych logowania do Konta (jeśli Konto jest dostępne).

10. Prawa własności intelektualnej

Elementy Serwisu (teksty, grafiki, logo, układ, oprogramowanie) podlegają ochronie prawa autorskiego i praw pokrewnych.

Dozwolone jest korzystanie z treści Serwisu wyłącznie w granicach dozwolonego użytku osobistego; wszelka inna eksploatacja wymaga zgody Operatora.

11. Odpowiedzialność

Usługi są świadczone z należytą starannością w modelu „as is/as available". Operator nie odpowiada za:

decyzje kredytowe, warunki ofert i wykonanie umów przez Partnerów,
szkody wynikłe z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. nieprawdziwe dane),
przerwy techniczne niezawinione lub niezbędne prace serwisowe.

Postanowienia niniejsze nie wyłączają odpowiedzialności, której wyłączenie jest niedopuszczalne względem konsumenta.

12. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usług; jeżeli posiada Konto – może żądać jego usunięcia.

Operator może odmówić świadczenia Usług lub rozwiązać umowę w razie naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Użytkownika – z uprzednim, o ile możliwe, powiadomieniem na trwałym nośniku.

13. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności). Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie z datą „Ostatnia aktualizacja".

W odniesieniu do Użytkowników posiadających Konto lub zapisanych do komunikacji e-mail Operator może dodatkowo przesłać informację o zmianach. Dalsze korzystanie po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację Regulaminu w nowym brzmieniu.

14. Prawo odstąpienia (usługi elektroniczne Operatora)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.

Odstąpienie od umowy z Operatorem nie wpływa na umowy zawarte przez Użytkownika z Partnerami; w tym zakresie zastosowanie mają przepisy i dokumenty właściwe dla danej umowy (np. kredytu konsumenckiego).

15. Rozstrzyganie sporów i jurysdykcja

Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie (kontakt na info@finloo.business).

Konsument może wnieść powództwo do sądu powszechnego właściwego według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (co do zasady – sąd miejsca zamieszkania konsumenta).

Użytkownik niebędący konsumentem poddaje spory pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego według ogólnych przepisów.

Konsument może skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego oraz z unijnej platformy ODR.

16. Postanowienia końcowe

Nieważność: Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych; w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
Przeniesienie: Użytkownik nie może przenosić praw i obowiązków wynikających z Regulaminu bez zgody Operatora. Operator może przenieść prawa/obowiązki na podmiot powiązany lub nabywcę przedsiębiorstwa, z poszanowaniem praw Użytkownika i przepisów o ochronie danych.
Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

17. Kontakt

Operator: Finelia Ltd (Numer rejestracyjny: 17279064, Adres: Harju maakond, Tallinn Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-202, 10120, EE.)
Adres prawny: Shevchenko 47, Zolotonosha, Cherkasy, 19700, Ukraine
E-mail (ogólny i reklamacje): info@finloo.business